POLICY
الاستبدال والإرجاع
مدة الإرجاع
يحق للعميل إرجاع القطعة خلال ثلاثين يومًا من تاريخ الاستلام، دون الحاجة لذكر سبب.
شروط الإرجاع
تُقبل القطعة إذا كانت في حالتها الأصلية مع محتويات العلبة كاملة. آثار التجربة العادية لا تمنع الإرجاع. ولا تُقبل القطعة المنقوشة، لأن النقش يُنفَّذ بناءً على طلب العميل.
تكلفة الإرجاع
تتحمّل سَمْت تكلفة شحن الإرجاع بالكامل. لا يدفع العميل أي رسوم شحن.
طريقة الإرجاع
يتواصل العميل عبر واتساب لطلب الإرجاع، ويُرسل فريق سَمْت مندوبًا لاستلام القطعة من العنوان نفسه.